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Support
Écris-nous à contact@axisagency.fr, on répond sous quelques jours ouvrés. Depuis l'app, Réglages → « Contacter le support » prépare l'e-mail avec les informations utiles au diagnostic.
Pour un bug : dis-nous ce que tu faisais, ce que tu attendais, et ce qui s'est passé. Le modèle d'iPhone et la version de l'app (bas des Réglages) nous font gagner un aller-retour.
Questions fréquentes
Comment ajouter un ami ?
Chaque athlète a un code de licence de la forme KRN-XXXX-XXXX, visible sur sa carte. Dans Amis, tu peux scanner la carte de quelqu'un, ou saisir son code à la main. Ta propre carte se partage depuis ton profil, en image, ou en faisant scanner le QR directement à l'écran.
La lecture du whiteboard s'est trompée. Je fais quoi ?
L'écran de vérification, juste après le scan, est fait pour ça : tout y est modifiable avant de lancer la séance : mouvements, répétitions, charges, format, temps. Tu peux aussi saisir un WOD entièrement à la main, ou le dicter. Si la lecture rate systématiquement sur un tableau donné, envoie-nous la photo, ça nous aide à améliorer le modèle.
Le chrono continue-t-il si je verrouille l'iPhone ?
Oui. Le temps est calculé à partir de l'horloge du système, jamais décompté à l'écran : mettre l'app en fond, verrouiller ou même redémarrer ne décale pas la séance. Elle reste visible sur l'écran verrouillé (Live Activity), et tu peux lancer et tenir un chronomètre depuis l'Apple Watch, iPhone rangé dans le casier.
Qui voit mes séances ?
L’audience dépend de tes réglages et du lieu de partage : amis, profil public ou salle. Vérifie Réglages → Confidentialité et les informations de ta salle. Les photos utilisent des liens publics : quelqu’un qui possède le lien peut ouvrir le fichier.
Comment récupérer une copie de mes données ?
Réglages → Confidentialité → Exporter mes données. L'app prépare un e-mail de demande avec ton identifiant de compte ; nous te renvoyons l'export.
Comment supprimer mon compte ?
Réglages → Confidentialité → Supprimer mon compte. Sans accès à l’app, utilise notre page de suppression de compte. La suppression ne résilie pas un abonnement et n’efface pas les entraînements déjà enregistrés dans Santé. Les modalités sont précisées dans la politique de confidentialité.
Sur quels appareils ça tourne ?
iPhone et Android. Sur iPhone, une app Apple Watch autonome, des widgets et une Live Activity.
Signaler un contenu ou un comportement
Chaque publication, commentaire et profil peut être signalé depuis l'app, et tout compte peut être bloqué : le blocage limite les interactions dans l’app, sans retirer les copies ou les liens de photos déjà connus. Les signalements nous parviennent et sont examinés. En cas d'urgence, écris directement à contact@axisagency.fr.
Abonnement Pro
Les prix et avantages figurent dans l’app avant l’achat. Depuis le paywall, « Restaurer » retrouve les achats éligibles. Gère les renouvellements dans les abonnements de ton store. Supprimer Yskorr ou ton compte ne résilie pas Pro.
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Yskorr est édité par AXIS, SASU, 20 rue Jean-Sébastien Bach, 34110 Frontignan.