Support
Une question, un bug, une idée
Écris-nous à contact@axisagency.fr — on répond sous quelques jours ouvrés. Depuis l'app, Réglages → « Contacter le support » prépare l'e-mail avec les informations utiles au diagnostic.
Pour un bug : dis-nous ce que tu faisais, ce que tu attendais, et ce qui s'est passé. Le modèle d'iPhone et la version de l'app (bas des Réglages) nous font gagner un aller-retour.
Questions fréquentes
Comment ajouter un ami ?
Chaque athlète a un code de licence de la forme KRN-XXXX-XXXX, visible sur sa carte. Dans Amis, tu peux scanner la carte de quelqu'un, ou saisir son code à la main. Ta propre carte se partage depuis ton profil — en image, ou en faisant scanner le QR directement à l'écran.
La lecture du whiteboard s'est trompée. Je fais quoi ?
L'écran de vérification, juste après le scan, est fait pour ça : tout y est modifiable avant de lancer la séance — mouvements, répétitions, charges, format, temps. Tu peux aussi saisir un WOD entièrement à la main, ou le dicter. Si la lecture rate systématiquement sur un tableau donné, envoie-nous la photo, ça nous aide à améliorer le modèle.
Le chrono continue-t-il si je verrouille l'iPhone ?
Oui. Le temps est calculé à partir de l'horloge du système, jamais décompté à l'écran : mettre l'app en fond, verrouiller ou même redémarrer ne décale pas la séance. Elle reste visible sur l'écran verrouillé (Live Activity), et tu peux lancer et tenir un chronomètre depuis l'Apple Watch, iPhone rangé dans le casier.
Qui voit mes séances ?
Par défaut, uniquement les amis dont tu as accepté la demande. Le fil est limité à ce cercle — il n'y a pas de flux public ni de recommandation d'inconnus. Tu peux passer ton compte en « public » depuis Réglages si tu veux être suivable sans accepter chaque demande ; c'est un choix explicite, jamais le réglage de départ.
Comment récupérer une copie de mes données ?
Réglages → Exporter mes données. L'app prépare un e-mail de demande avec ton identifiant de compte ; nous te renvoyons l'export.
Comment supprimer mon compte ?
Réglages → ta carte de compte (en haut) → Supprimer mon compte, tout en bas de l'écran. La suppression est immédiate et définitive : compte, séances, performances, photos et profil sont effacés de nos serveurs. Elle ne passe pas par nous, tu n'as rien à demander.
Sur quels appareils ça tourne ?
iPhone, avec une app Apple Watch autonome, des widgets et une Live Activity. Une version Android est prévue.
Signaler un contenu ou un comportement
Chaque publication, commentaire et profil peut être signalé depuis l'app, et tout compte peut être bloqué — le blocage coupe la visibilité dans les deux sens. Les signalements nous parviennent immédiatement et sont examinés. En cas d'urgence, écris directement à contact@axisagency.fr.
Documents
Yskorr est édité par AXIS, SAS — 20 rue Jean-Sébastien Bach, 34110 Frontignan.